Politique de remboursement

Réservations, annulations et reports

Les consultations réservées sur ce site sont gratuites. Les services payants réservés en ligne (appels de service en vidéoconférence, conception de salle de réunion) peuvent être reportés ou annulés sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone au 1 877 919-5757 ou par courriel à info@htsolutions.ca. Les annulations faites moins de 24 heures à l'avance, ou les visites sur place où l'accès aux lieux est impossible, peuvent être facturées.

Projets, dépôts et remboursements

Pour les projets d'installation, l'acompte indiqué sur votre devis confirme votre projet et nous permet de commander le matériel. Une fois le matériel commandé auprès du fabricant, l'acompte n'est plus remboursable, sauf dans les conditions prévues par votre contrat de service. Les travaux déjà effectués et le matériel déjà livré ou installé sont facturés. Si nous sommes dans l'impossibilité d'assurer une prestation réservée, nous vous proposerons une nouvelle date ou un remboursement intégral des sommes versées.

Équipement et garanties

L'équipement que nous fournissons et installons est couvert par la garantie du fabricant, en plus de toute garantie de service décrite dans votre entente. Si un produit s'avère défectueux, contactez-nous et nous nous occuperons de la réclamation auprès du fabricant : selon le cas, le produit sera réparé, remplacé ou crédité selon les modalités du fabricant. Pour amorcer une réclamation ou poser toute question sur cette politique, écrivez à info@htsolutions.ca ou appelez le 1 877 919-5757. Dernière mise à jour : juillet 2026.